سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران در فروشگاه اینترنتی «خریدکده»
مقدمه: تعهد ما به حفظ حریم خصوصی شما
در فروشگاه اینترنتی «خریدکده»، ما به حریم شخصی و هویت دیجیتال کاربران خود احترام کامل میگذاریم و حفاظت از اطلاعات شما را یکی از مهمترین مسئولیتهای اخلاقی و قانونی خود میدانیم. ما بر این باوریم که اعتماد شما، ارزشمندترین دارایی ماست. این سند با شفافیت کامل تدوین شده است تا به شما اطمینان دهد که در زمان استفاده از سایت و خرید محصولات (فایلهای دیجیتال و نوشتافزار)، چه اطلاعاتی از شما دریافت میشود، چرا به آنها نیاز داریم، چگونه از آنها محافظت میکنیم و شما چه حقوقی در قبال دادههای خود دارید.
۱. لیست دقیق دادههای جمعآوریشده
برای پردازش سفارشات، ارائه خدمات استاندارد و پشتیبانی مطلوب، ما تنها اطلاعاتی را دریافت میکنیم که ضرورت عملیاتی دارند. این دادهها شامل موارد زیر است:
- اطلاعات هویتی و ارتباطی: شامل نام، نامخانوادگی، شماره تماس و آدرس ایمیل.
- اطلاعات پستی (مختص کالای فیزیکی): در صورتی که سفارش شما شامل کالای فیزیکی (انواع لوازمتحریر) باشد، دریافت آدرس دقیق پستی و کد پستی جهت تحویل صحیح محموله الزامی است. (برای خریدهایی که صرفاً شامل فایلهای دانلودی هستند، نیازی به ثبت آدرس نخواهد بود).
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
ما دادههای دریافتی را منحصراً برای اهداف زیر و در جهت بهبود تجربه خرید شما استفاده میکنیم:
- پردازش، آمادهسازی و ارسال دقیق سفارشات فیزیکی به آدرس خریدار.
- ایجاد حساب کاربری و نگهداری سوابق خرید برای دسترسیهای بعدی شما.
- ارتباط تیم پشتیبانی با شما در صورت بروز مشکل در روند خرید یا ارسال کالا.
- اطلاعرسانیهای ضروری: مانند ارسال فاکتور، کد رهگیری پستی و به طور ویژه، اطلاعرسانی از طریق ایمیل یا پیامک درباره آپدیتها، رفع نقص یا نسخههای جدید فایلهای آموزشی که پیشتر خریداری کردهاید.
۳. امنیت دادهها و لایههای محافظتی سایت
امنیت اطلاعات شخصی و سوابق خرید شما خط قرمز «خریدکده» است. ما برای جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب دادههای شما، از زیرساختهای امنیتی پیشرفته استفاده میکنیم. تمامی ارتباطات و تبادل اطلاعات بین مرورگر شما و سرورهای سایت، تحت پوشش پروتکل امنیتی رمزنگاریشده (SSL) انجام میشود. این پروتکل استاندارد تضمین میکند که دادههای شما در محیط اینترنت به صورت کاملاً رمزنگاریشده منتقل شده و از هرگونه شنود یا سرقت در امان بماند.
۴. تراکنشهای مالی و امنیت بانکی
حفظ امنیت مالی شما برای ما در اولویت قرار دارد. تمامی فرآیندهای پرداخت در «خریدکده» از طریق انتقال مستقیم به درگاههای پرداخت امن و رسمی شبکه بانکی کشور (متصل به شاپرک) انجام میپذیرد. وبسایت ما به هیچ عنوان اطلاعات حساس کارت بانکی شما (مانند رمز دوم، رمز پویا، کد CVV2 و تاریخ انقضا) را دریافت نمیکند و هیچگونه دسترسی به این اطلاعات ندارد. تمامی این مراحل منحصراً در سامانه امن بانک پردازش میگردد.
۵. عدم اشتراکگذاری اطلاعات با شخص ثالث
ما با قاطعیت و التزام قانونی اعلام میکنیم که اطلاعات شخصی کاربران ما داراییهای محرمانه تلقی میشوند. دادههای هویتی، ارتباطی و سوابق خرید شما تحت هیچ شرایطی به اشخاص حقیقی یا حقوقی، شرکتهای شخص ثالث، شبکههای تبلیغاتی یا بازاریابها فروخته، اجاره داده و یا به اشتراک گذاشته نخواهد شد. (تبصره قانونی: تنها استثنای این بند، دریافت حکم کتبی و رسمی از مراجع قضایی ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران است که طبق قانون موظف به همکاری با آنها خواهیم بود).
۶. استفاده از کوکیها (Cookies)
سایت «خریدکده» برای بهبود تجربه کاربری، افزایش سرعت بارگذاری صفحات و ارائه خدمات بهتر از «کوکیها» استفاده میکند. کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره میشوند و به ما کمک میکنند تا شما را در مراجعات بعدی بشناسیم (مانند حفظ محصولات در سبد خرید و باز نگهداشتن وضعیت ورود به حساب کاربری). کوکیها فاقد هرگونه بدافزار بوده و به فایلهای شخصی روی سیستم یا گوشی شما دسترسی ندارند.
۷. حقوق کاربر (کنترل کامل بر دادههای شخصی)
شما به عنوان مالک اصلی دادههای خود، از حقوق کامل قانونی برخوردار هستید:
- حق ویرایش: شما در هر زمان میتوانید با ورود به پنل کاربری خود، اطلاعات شخصی، آدرسها و رمز عبور خود را مشاهده، ویرایش و بهروزرسانی نمایید.
- حق فراموشی (درخواست حذف حساب): در صورتی که تمایل به ادامه فعالیت در سایت ما را ندارید، حق دارید با ارسال تیکت یا تماس با واحد پشتیبانی، درخواست «حذف حساب کاربری» خود را ثبت کنید. اطلاعات شما در سریعترین زمان ممکن به طور کامل پاکسازی خواهد شد. (توجه: بدیهی است با حذف حساب، دسترسی دائمی شما به فایلهای آموزشیِ خریداریشده در گذشته نیز قطع خواهد شد).
۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
با توجه به ارتقای زیرساختهای سایت یا تغییرات احتمالی در قوانین سایبری کشور، ممکن است این سند در آینده بهروزرسانی شود. در صورت اعمال هرگونه تغییر، مراتب در همین صفحه بهروزرسانی شده و به صورت شفاف منتشر خواهد شد. تداوم استفاده شما از خدمات سایت به منزله پذیرش این قوانین است.